發(fā)揚(yáng)死磕精神,極致服務(wù)客戶-污水除磷案例應(yīng)用

技術(shù)部  江海龍

      加入長隆以來經(jīng)常有機(jī)會(huì)出差，時(shí)間有長有短，距離有近有遠(yuǎn)，今年5月在佛山的這次出差是印象最深刻的。經(jīng)過這次長達(dá)20多天駐現(xiàn)場(chǎng)的死磕，歷經(jīng)風(fēng)吹日曬，終于在技術(shù)層面解決客戶難題，將流失已久的客戶爭取回來，對(duì)于我個(gè)人、銷售經(jīng)理和公司而言無疑是一個(gè)三贏的局面。

       5月初，經(jīng)過前期的初步溝通，我到客戶現(xiàn)場(chǎng)中試，中試前了解其基本處理工藝流程，工藝如下：調(diào)節(jié)池—預(yù)處理混凝池—初沉池—氧化溝—二沉池—中間水池—三沉池—臭氧池—氧化塘—排放。了解完現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備做小試實(shí)驗(yàn)確定加藥量，小試結(jié)果都很好，上線中試為什么達(dá)不到小試效果，這就需要去尋找原因并通過小試實(shí)驗(yàn)去驗(yàn)證自己的想法。

中試過程

      剛開始中試的時(shí)候，總磷小于2.5mg/L通過加大藥劑量是能夠達(dá)標(biāo)的，但后來氧化溝出水總磷超過2.5mg/L，由于現(xiàn)場(chǎng)泵的原因加藥量也無法再增大，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)條件只能通過改動(dòng)加藥點(diǎn)位置增加混凝反應(yīng)時(shí)間可能會(huì)使出水總磷達(dá)標(biāo)，還有就是通過降低氧化溝溶解氧和加強(qiáng)排泥來降低進(jìn)水總磷，最主要還是要通過排泥降低進(jìn)水總磷（污泥在二沉池容易厭氧釋磷），這也就是我們常講的用處理全流程去思考解決問題。看問題要站在全局角度，對(duì)其中的難點(diǎn)深入分析，做足功課，充分考慮多方面因素的影響。

      中試過程也有磷不高，加藥量夠的情況下出水總磷也超標(biāo)，這是由于水量波動(dòng)較大的原因。改完加藥點(diǎn)后，混合時(shí)間增加了除磷效果比之前要好。小試嘗試過零鹽基度除磷劑與普通除磷劑對(duì)比除磷實(shí)驗(yàn)，結(jié)果零鹽基度除磷劑效果好于普通除磷劑，后續(xù)中試使用零鹽基度除磷劑，出水總磷基本能連續(xù)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。

結(jié)論體會(huì)

      回想起這20多天，說長也不長，說短也不短，只是臉上留下了陽光深刻的痕跡，同事們一見面就打趣說我是從非洲回來的。在現(xiàn)場(chǎng)每天都要檢測(cè)進(jìn)、出水總磷，要面對(duì)突發(fā)情況和及時(shí)解決問題。這也提升了自己解決問題的能力，同時(shí)要及時(shí)與銷售經(jīng)理、客戶溝通，中試現(xiàn)場(chǎng)有問題要改就必須和客戶協(xié)商去改現(xiàn)場(chǎng)條件。這次寶貴的經(jīng)歷使我明白了，無論做什么事都要堅(jiān)持做出自己最好的水平，而不只是嘴上說說而不付出實(shí)際行動(dòng)。遇到問題和困難是我們進(jìn)步的契機(jī)，問題和困難解決了，我們自己就進(jìn)步了，有些問題和困難是當(dāng)下暫時(shí)解決不了，但做事要有始有終，除非自己不想做或方向錯(cuò)誤！今后在工作上一定要死磕問題和困難，直至成功！

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